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Suivi de commande
Bienvenue sur l’espace dédié au suivi de vos commandes. Cet outil vous permet de consulter en temps réel l’avancement de votre achat sur ChoixMode.fr, depuis la validation jusqu’à la livraison.
1. Suivre ma commande
Pour accéder au détail de votre commande, il vous suffit de renseigner :
- Votre adresse e‑mail
- Votre numéro de commande (indiqué dans l’e‑mail de confirmation)
Une fois ces informations saisies, vous pourrez consulter :
- Le statut actuel de votre commande
- L’historique des étapes
- Les informations de livraison
- Le numéro de suivi transporteur (si disponible)
2. Les différents statuts possibles
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente de paiement | Votre paiement n’a pas encore été confirmé. |
| Paiement accepté | Votre commande est validée et en cours de préparation. |
| En préparation | Nos équipes préparent votre colis. |
| Expédiée | Votre commande a été remise au transporteur. Le suivi est disponible. |
| En cours de livraison | Votre colis est en transit vers votre adresse. |
| Livrée | Votre commande a été déposée à l’adresse indiquée. |
| Annulée | Votre commande a été annulée. |
| Retour en cours | Votre demande de retour est en traitement. |
3. Suivi transporteur
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e‑mail contenant :
- Le nom du transporteur
- Le numéro de suivi
- Un lien direct vers la page de suivi du transporteur
Les mises à jour sont ensuite effectuées directement par le transporteur.
4. Je n’ai pas reçu mon e‑mail de confirmation
Si vous ne trouvez pas votre e‑mail :
- Vérifiez votre dossier Spam / Courriers indésirables
- Assurez-vous que l’adresse e‑mail fournie est correcte
- Contactez notre service client si besoin
5. Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour toute question relative à votre commande :
contact@choixmode.fr
Merci de préciser votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.