Conditions Générales de Vente

1. Qui sommes-nous ?

Les ventes réalisées sur le site Choixmode.fr sont gérées par LCF France, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé au 23 rue Édouard Vaillant, 37000 Tours.

2. Nos produits

Les produits proposés sur www.choixmode.fr sont ceux affichés au moment de votre visite, dans la limite des stocks disponibles. Les stocks sont mis à jour plusieurs fois par jour, mais un article peut devenir indisponible entre deux mises à jour.

Si un produit est indisponible après votre commande, il est simplement retiré de celle-ci : vous n’êtes pas facturé pour ce produit et les autres articles disponibles sont expédiés normalement. Vous êtes informé par e-mail.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site. Les photographies sont non contractuelles mais nous veillons à ce qu’elles soient fidèles.

Éco-participation – Produits textiles

Certains produits sont soumis à une éco-participation environnementale obligatoire, destinée à financer la collecte, le tri et le recyclage des textiles. Elle est déjà incluse dans le prix TTC, n’est pas remisable et est reversée aux organismes agréés.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, sauf mention « livraison gratuite ». En cas d’erreur technique affichant un prix manifestement incorrect, Choixmode.fr pourra annuler la commande et vous rembourser.

4. Passer une commande

Toute commande passée sur Choixmode.fr implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Pour commander, vous devez :

Fournir une adresse e-mail valide ;
Fournir un numéro de téléphone ;
Indiquer une adresse de livraison située en Europe ;
Utiliser un moyen de paiement accepté sur le site.

Vous pouvez commander :

En créant un compte client ;
En utilisant un compte existant ;
Ou en mode invité.

Avant le paiement, une page récapitulative vous présente les produits, les prix, les frais de livraison, les éventuelles réductions et le montant total TTC. Une fois le paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation. Si vous avez un compte, votre facture est disponible dans l’espace « Mon compte ».

5. Programme de fidélité & parrainage

5.1. Gagner des points

À chaque achat sur Choixmode.fr, vous cumulez des points de fidélité :

1 € dépensé = 1 point (sur le montant TTC des produits éligibles) ;
Les points sont ajoutés à votre compte une fois la commande livrée ;
Les points sont personnels et ne peuvent pas être transférés.

5.2. Utiliser vos points

Vos points se transforment en réductions immédiates :

100 points = 1 € de réduction ;
Utilisables dès 35 € d’achat (avant application de la réduction) ;
Vous pouvez utiliser autant de points que vous le souhaitez, selon votre solde ;
Les points ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, sauf mention contraire ;
Les points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou un avoir.

Les points sont utilisables uniquement sur le site www.choixmode.fr.

5.3. Parrainage

Chaque client dispose d’un lien de parrainage personnel accessible depuis son espace client. Le parrainage est réservé aux nouveaux clients n’ayant jamais créé de compte ni passé commande.

Avantage filleul :

200 points (2 €) offerts dès la première commande ;
Commande minimum : 35 € TTC.

Avantage parrain :

300 points (3 €) offerts après validation de la première commande du filleul ;
Si vous êtes au statut Icône Mode, vous bénéficiez en plus d’un bonus premium de 1 % du montant TTC (hors livraison) des commandes de vos filleuls, crédité en points ;
Ce bonus 1 % est actif uniquement tant que vous conservez le statut Icône Mode.

5.4. Statuts fidélité

Votre nombre de points cumulés détermine votre statut :

🟤 Premiers Looks : de 20 à 199 points – Accès standard au programme ;
⚪ Style Confirmé : de 200 à 499 points – +5 % de points gagnés et accès anticipé à certaines offres ;
🟡 Icône Mode : 500 points et plus – Avantages exclusifs + bonus premium 1 % sur les commandes des filleuls.

5.5. Expiration des points et règles importantes

Les points (y compris ceux issus du parrainage et du bonus 1 %) expirent après 12 mois consécutifs sans commande validée ;

Perte du statut fidélité

Les statuts fidélité (Premiers Looks, Style Confirmé et Icône Mode) sont liés à votre nombre de points cumulés. Si vous ne passez aucune commande pendant 12 mois consécutifs, l’ensemble de vos points expire automatiquement. Lorsque vos points expirent, vous perdez également le statut associé.

Exemple : si vous êtes Icône Mode et que vous n’effectuez aucune commande pendant 12 mois, vos points expirent et votre statut redevient Standard (0 point).

Les points expirés sont automatiquement supprimés, sans récupération possible ;
Toute tentative de fraude, d’auto-parrainage ou de multi-comptes entraîne la suppression des points concernés et peut conduire à la suspension du compte ;
Le programme de fidélité et de parrainage est un dispositif promotionnel facultatif, qui peut être modifié ou supprimé par LCF France. En cas de changement important, une information sera diffusée sur le site.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont notamment : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay.

Les paiements sont sécurisés via des plateformes conformes aux normes en vigueur. En cas de suspicion de fraude (carte volée, informations incohérentes, etc.), Choixmode.fr peut suspendre ou annuler la commande et procéder au remboursement si nécessaire.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

3 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine ;
5 à 9 jours ouvrés pour l’Europe.

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition. LCF France ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures (grèves, intempéries, etc.).

Réception du colis

À la réception, vous devez vérifier l’état du colis et des produits. En cas de colis abîmé, ouvert ou de produit manquant ou endommagé :

Émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
Prendre des photos datées du colis et des produits ;
Contacter le service client dans un délai de 3 jours ouvrés.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés :

Dans leur emballage d’origine ;
Non ouverts, non utilisés ;
En parfait état.

Certains produits sont exclus du droit de rétractation (produits d’hygiène, lingerie, cosmétiques descellés, produits personnalisés, etc.), conformément à la réglementation.

9. Retours et remboursements

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client. Une fois le retour accepté, les instructions vous sont communiquées (adresse, modalités, délais).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à LCF France. Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés.

10. Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez contacter le service client pour demander réparation, remplacement ou remboursement, selon les conditions prévues par la loi.

11. Responsabilité

LCF France ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, ni des cas de force majeure (événements imprévisibles et indépendants de sa volonté).

12. Données personnelles

Les données collectées lors de vos commandes sont utilisées pour le traitement de celles-ci et la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux de Tours seront seuls compétents.